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Protection des données

Informations sur le traitement des données

Nous, L-SHOP-TEAM Belgium N.V., traitons vos données à caractère personnel lorsque vous nous contactez, utilisez notre site Web, concluez un contrat avec nous ou postulez chez nous. Nous traitons également vos données lorsque vous consultez nos offres de présence en ligne sur les réseaux sociaux, pour lesquelles les présentes informations sur la protection des données s'appliquent également.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE est :

L-SHOP-TEAM Belgium N.V.

Kortrijksesteenweg 62

9830 Sint-Martens-Latem

Belgique

2. Coordonnées du délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à l'adresse gdpr@l-shop-team.eu ou par voie postale à l'adresse susmentionnée.

3. Traitement des données sur notre site Web

3.1. Données relatives à l'accès et hébergement

À chaque fois que vous vous rendez sur notre site Web, nous collectons les données d'accès que votre navigateur transmet automatiquement pour vous permettre de consulter le site Web. Les données d'accès comprennent notamment :

  • Votre adresse IP
  • Le nom du fichier demandé
  • La date et l'heure de l'accès au site
  • La quantité de données transmises
  • Le fournisseur demandeur
  • Des informations sur le navigateur et le système d'exploitation utilisés
  • Des identifiants en ligne (par ex. : identifiants de l'appareil, identifiants de session).

Les données relatives à l'accès sont traitées exclusivement afin d'assurer le bon fonctionnement de notre site et l'amélioration de nos offres. Les données relatives à l'accès sont stockées temporairement aux fins décrites ci-dessus, dans nos fichiers journaux internes afin de générer des statistiques d'utilisation de notre site Web et de poursuivre le développement de notre site Web selon les habitudes d'utilisation de nos visiteurs (par exemple, si la proportion d'appareils mobiles qui contactent le site augmente).
Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, cela permet de protéger nos intérêts légitimes prévalents dans la présentation correcte de nos offres dans le cadre de la prise en compte des intérêts. Toutes les données relatives à l'accès sont supprimées au plus tard 14 jours après la fin de votre visite sur notre site.

3.2. Hébergement par un fournisseur tiers

Dans le cadre du traitement en notre nom, un fournisseur tiers fournit des services d'hébergement et d'affichage de notre site Web : (qwertiko GmbH, Waldstraße 41-43, 76133 Karlsruhe, Allemagne). Toutes les données collectées dans le cadre de l'utilisation de ce site Web ou dans les formulaire prévus à cet effet sur la boutique en ligne sont traitées par les serveurs du fournisseur. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec la société, qui s'engage à ne stocker les données qu'en Europe.

3.3. Inscription, publicité auprès des clients existants

Vous pouvez vous inscrire à notre espace de connexion pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web. Les données que vous devez fournir ont été mises en évidence en tant que champs obligatoires dans notre formulaire de saisie. Vous ne pouvez pas vous inscrire si vous ne fournissez pas ces données. La base légale du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Si vous n'êtes pas partie à un contrat, nous traitons vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nos intérêts légitimes sont ici l'initiation et la gestion de relations commerciales. Nos conditions générales d'utilisation s'appliquent également au présent contrat.

Lors de votre inscription en ligne, nous utilisons également vos coordonnées pour vous envoyer des informations complémentaires en lien avec nos produits et nos services par e-mail (« publicité auprès des clients existants »). Plus précisément, cela peut inclure notre newsletter ainsi que d'autres actualités, promotions et offres, nos retours clients et autres demandes. La base légale du traitement de ces données est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ainsi que l'article 7, paragraphe 3 de l'UWG (Loi allemande contre la concurrence déloyale), selon laquelle le traitement des données au titre d'intérêts légitimes est autorisé, dans la mesure où il concerne le stockage et l'utilisation ultérieure des données à des fins promotionnelles.
Vous pouvez vous opposer à l'utilisation promotionnelle de vos données à tout moment en utilisant le lien correspondant dans l'e-mail, en nous informant par e-mail à l'adresse info@l-shop-team.be ou par voie postale à l'adresse susmentionnée, sans frais supplémentaires hormis le tarif de base pour la transmission.
Nous utilisons des technologies disponibles sur le marché dans nos newsletters afin de mesurer les interactions avec celles-ci (par ex. : ouverture de l'e-mail, clics sur les liens). Ces interactions ne sont pas associées aux destinataires. Ces données ne sont utilisées que sous une forme pseudonyme, impersonnelle à des fins de statistiques générales, d'optimisation et de développement ultérieur de notre contenu et de notre communication client. Cela se fait de deux manières différentes. Premièrement, nous utilisons des petites images intégrées à nos newsletters (appelées pixels) qui génèrent une connexion à l'image du serveur lorsque les utilisateurs ouvrent les e-mails. Deuxièmement, nous utilisons des liens qui enregistrent l'action lorsque les utilisateurs cliquent dessus, puis les redirigent vers les pages cibles souhaitées. En outre, nous vérifions que nos newsletters sont bien distribuées. Si vous ne souhaitez pas que ce comportement utilisateur soit analysé, vous pouvez vous désinscrire de la newsletter. Vous pouvez nous empêcher de vérifier l'ouverture de vos e-mails en désactivant les données de sortie par défaut des images ou du contenu HTML dans les paramètres de vos e-mails. La mise en œuvre technique de nos newsletters est gérée par CleverReach GmbH & Co KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec le fournisseur.

3.4. Commandes

3.4.1. Traitement des commandes

Au cours du traitement des commandes, nous recueillons les informations nécessaires à la gestion d'un contrat :

  • Formule de politesse
  • Société
  • Nom et prénom
  • Date de naissance (uniquement pour les entreprises individuelles)
  • Adresse e-mail
  • Mot de passe
  • Adresse de facturation et de livraison.

Collecte d'informations facultatives si possible comme les numéros de téléphone et de fax, afin de pouvoir vous contacter de cette manière pour des renseignements. La base légale du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Si vous n'êtes pas partie à un contrat, nous traitons vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nos intérêts légitimes sont ici l'initiation et la gestion de relations commerciales.

3.4.2. Contrôle de solvabilité

Nous ne récupérons aucune information concernant la solvabilité des clients (existants ou nouveaux) qui payent à l'avance. Si vous préférez, lorsque vous passez une commande (la première ou une commande ultérieure) sur notre boutique en ligne ou que vous utilisez une autre forme de commande (comme un achat à crédit), nous procédons à un contrôle de solvabilité afin de vous proposer l'option de paiement adaptée après confirmation de votre commande. Pour ce faire, nous chargeons des organismes de crédit spécialisés de déterminer votre solvabilité par un contrôle de solvabilité.

Nous transmettons les données personnelles requises pour un contrôle de solvabilité à cette fin à la société suivante :

  • Companyweb BVBA - Kantorenpark Everest
    Leuvensesteenweg 248D
    1800 Vilvoorde
    Belgique

En outre, des contrôles de solvabilité sont réalisés dans le cadre de relations commerciales en cours, y compris en cas de changement de la forme juridique, d'incidents de paiement répétés (comme un défaut de paiement) ou d'accords sur le plafond de crédit. La base légale de ces contrôles est nos intérêts légitimes, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime est de minimiser le risque de défaut de paiement et de vous proposer une modalité de paiement adaptée.

3.5. Contact

Vous pouvez nous contacter de différentes manières : par notre formulaire de contact, par téléphone au numéro du service général et par e-mail à notre adresse de service. En règle générale, nous traitons vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime est le traitement efficace des demandes qui nous sont faites et, le cas échéant, l'initiation et la gestion des relations commerciales. Si la prise de contact vise à la conclusion d'un contrat, ou si elle a lieu dans le cadre d'un contrat auquel vous êtes partie, la base légale du traitement des données à caractère personnel est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Les données collectées lorsque le formulaire de contact est utilisé sont automatiquement supprimées après le traitement complet de votre demande, sauf si nous avons toujours besoin de votre demande pour remplir des obligations contractuelles ou légales (voir « Période de stockage »).

3.6. Publicité par voie postale et votre droit d'opposition

Nous conservons également votre nom, votre prénom et votre adresse postale à nos propres fins publicitaires, comme l'envoi d'offres et d'informations intéressantes sur nos produits par voie postale. Cela nous permet de protéger nos intérêts légitimes prévalents à envoyer de la publicité ciblée à nos clients en matière de prise en compte des intérêts, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Les publicités sont envoyées par voie postale en notre nom par un fournisseur tiers, à qui nous avons transmis vos données à des fins de traitement.
Vous pouvez vous opposer au stockage et à l'utilisation de vos données à ces fins à tout moment en envoyant un message via l'un des modes de communication indiqués ci-dessous.

3.7. Les tombolas

Vous avez la possibilité de participer à nos tombolas.

Dans le cadre des concours, nous utilisons vos données pour organiser le tirage au sort et vous communiquer le prix. Vous trouverez des informations détaillées, le cas échéant, dans les conditions de participation à la tombola concernée. La base juridique du traitement est le contrat de tirage au sort, conformément à l'art. 6 para. 1 lit. b du RGPD. Tout traitement de données à d'autres fins ou à d'autres fins, en particulier à des fins publicitaires, n'aura lieu que sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. 6 (1) a GDPR.

Vous pouvez vous opposer au stockage et à l'utilisation de vos données à ces fins à tout moment en envoyant un message via l'un des modes de communication indiqués ci-dessous.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'envoi d'une offre de participation à des tirages au sort ainsi qu'à l'utilisation promotionnelle de vos données au moyen d'un lien correspondant dans les courriers électroniques ou en le notifiant aux coordonnées susmentionnées (par exemple par courrier électronique ou par lettre) ou le révoquer avec effet pour l'avenir sans encourir d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base.

4. Cookies

Les cookies sont des fichiers texte qui sont automatiquement stockés dans le navigateur sur votre ordinateur et qui contiennent une chaîne de caractères qui est spécifique à votre ordinateur. Nous n'utilisons que les cookies qui sont strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre site Web pour vous fournir les services demandés. Ces cookies sont activés sans consentement préalable conformément à l'article 25, paragraphe 2, alinéa 2 du TTDSG (Loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les télémédias). Le traitement ultérieur des informations obtenues grâce aux cookies est basé sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime à cet égard est de pouvoir vous fournir le service demandé.
Les cookies suivants sont activés :

Nom du cookie Fonction Domaine Période de stockage
sid Ces cookies stockent des informations sur la connexion de l'utilisateur actuel et permettent de récupérer des données spécifiques à l'utilisateur comme l'historique des commandes. shop.l-shop-team.be Session
sid_key Ce cookie enregistre l'identifiant de session de l'utilisateur actuel. shop.l-shop-team.be Session
language Ce cookie enregistre les informations sur la langue à utiliser. shop.l-shop-team.be Session
sid

Fonction

Ces cookies stockent des informations sur la connexion de l'utilisateur actuel et permettent de récupérer des données spécifiques à l'utilisateur comme l'historique des commandes.

Période de stockage

Session

sid_key

Fonction

Ce cookie enregistre l'identifiant de session de l'utilisateur actuel.

Période de stockage

Session

language

Fonction

Ce cookie enregistre les informations sur la langue à utiliser.

Période de stockage

Session

5. Google Maps

Notre site Web utilise le service de cartographie Google Maps, qui est proposé aux personnes de l'Espace économique européen et de la Suisse parGoogle Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et à toute autre personne par Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, (collectivement « Google »).

Grâce à l'intégration de ce contenu cartographique, Google reçoit l'information qu'une page de notre site Web a été consultée à partir de l'adresse IP de votre appareil. Lorsque vous utilisez votre compte Google et que vous consultez le service de cartographie de Google de notre site Web, Google peut aussi lier cet événement à votre compte Google. Si vous ne souhaitez qu'il soit lié à votre compte Google, vous devez vous déconnecter de votre compte avant de consulter notre page de contact. Google enregistre vos données et les utilise à des fins publicitaires, d'étude de marché et d'affichage personnalisé de Google Maps.Vous trouverez plus d'informations dans les  Règles de confidentialité de Google et les  Conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps.

Nous utilisons ce qu'on appelle la solution double-clic pour l'intégration de Google Maps. Cela signifie que lorsque vous consultez un site qui intègre des cartes Google, dans un premier temps, aucune donnée à caractère personnel n'est fournie directement à Google. Les données ne sont transférées à Google que lorsque vous activez la carte intégrée.

6. Matomo

Nous utilisons le logiciel Open Source de mesure de statistiques Web Matomo sur notre site Web pour mesurer les statistiques d'accès des visiteurs. Matomo fonctionne sur nos serveurs et aucune donnée n'est transférée à des tiers (par ex. à Matomo). L'adresse IP traitée pour enregistrer votre visite est immédiatement anonymisée (les deux derniers octets de votre adresse IP sont anonymisés). Seule l'adresse IP anonymisée est utilisée pour le traitement et le stockage de votre visite. Les données suivantes peuvent être enregistrées dans le journal des visiteurs ainsi qu'un identifiant visiteur sous forme pseudonyme (une empreinte digitale de l'appareil) :

  • Adresse IP anonymisée
  • Pages récupérées (date, heure, URL, titre, durée sur la page)
  • Fichiers téléchargés
  • Liens vers d'autres sites sur lesquels vous avez cliqué
  • Système d'exploitation
  • Type, version et langue du navigateur
  • Type, marque, modèle et résolution de l'appareil
  • Localisation approximative (basée sur l'adresse IP anonymisée)
  • URL référente (page consultée précédemment)

Les journaux des visiteurs sont supprimés automatiquement après sept jours et les rapports quotidiens sont supprimés après 24 mois. Vous pouvez activer les paramètres correspondants dans votre navigateur (« Do Not Track ») pour éviter que votre visite ne soit suivie (voir les explications dans la section précédente) ou utilisez le bouton de refus suivant. Cette action crée un cookie de désactivation afin que le script de Matomo ne soit plus exécuté. Si aucun bouton de refus ne s'affiche, il est probablement bloqué par un bloqueur de publicités ou une technologie similaire dans votre navigateur. Le cas échéant, vérifiez les paramètres de votre navigateur.

Matomo Opt-Out button

7. Présence en ligne sur les réseaux sociaux

Nous sommes présents sur les réseaux sociaux pour communiquer avec les clients et les parties intéressées et pour fournir des informations sur nos produits et nos services. En règle générale, les données des utilisateurs sont traitées à des fins publicitaires et d'étude de marché. Cela permet de créer des profils utilisateurs basés sur les intérêts des utilisateurs. Les cookies et autres identifiants stockés sur les ordinateurs des utilisateurs sont utilisés à ces fins. Les profils utilisateurs sont utilisés pour placer des publicités à la fois sur les réseaux sociaux et sur les sites Web tiers. Dans le cadre du fonctionnement de notre présence en ligne, nous pouvons choisir d'avoir accès aux informations fournies par les réseaux sociaux, comme les statistiques sur l'utilisation de notre présence en ligne. Ces statistiques sont agrégées et peuvent contenir des informations démographiques (par ex. : âge, genre, région, pays), ainsi que des données sur les interactions avec notre présence en ligne (par ex. : mentions « j'aime », abonnements, partages, nombre de vues des photos et vidéos) et avec les publications et le contenu partagé sur ces canaux. Nous pouvons également recevoir des informations sur les intérêts des utilisateurs, le contenu et les sujets qui les intéressent. Nous pouvons également utiliser ces informations pour adapter le design, nos activités et contenus à la présence en ligne correspondante ainsi que pour l'optimiser pour notre public. La liste ci-dessous répertorie les détails et les liens vers les données issues des réseaux sociaux auxquelles nous avons accès en tant qu'opérateur de présence en ligne. La collecte et l'utilisation de ces statistiques font généralement l'objet d'une responsabilité partagée. Le cas échéant, le contrat correspondant est mentionné ci-dessous. La base légale du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD qui résulte de notre intérêt légitime d'informer et de communiquer efficacement avec nos utilisateurs. Concernant la base légale du traitement des données par les réseaux sociaux sous leur propre responsabilité, veuillez vous référer aux informations sur la confidentialité des données de chaque réseau social. Vous trouverez plus d'informations concernant le traitement des données et les possibilités d'opposition en cliquant sur les liens ci-dessous. Veuillez noter que le moyen le plus efficace de gérer les demandes sur la confidentialité des données est de les adresser au fournisseur du réseau social car seuls ces fournisseurs ont accès aux données et peuvent agir immédiatement en conséquence.

Xing / Kununu (New Work SE, Dammtorstr. 30, Hamburg 20354, Allemagne)
- Politique de confidentialité et refus

8. Candidatures à un poste

Nous vous offrons la possibilité de déposer votre candidature pour nos postes à pourvoir, par exemple, en envoyant un e-mail à l'adresse info@l-shop-team.be. Ces données sont collectées à des fins de sélection des candidats pour l'établissement éventuel d'une relation de travail. Nous collectons les données suivantes, notamment à des fins de réception et de traitement de votre candidature : Nom, prénom, adresse e-mail, dossier de candidature (lettres de référence, CV), date d'embauche possible et exigences salariales. La base légale du traitement de votre dossier de candidature est l'article 6, paragraphe 1, point b) et l'article 88, paragraphe 1 du RGPD ainsi que l'article 26, paragraphe 1 du BDSG (Loi fédérale allemande sur la protection des données). Si votre embauche est confirmée, votre dossier de candidature sera placé dans votre dossier de ressources humaines. Il s'agit des documents que vous nous avez transmis et ceux que nous avons préparés au cours du processus de recrutement (par ex. : notes sur la procédure de recrutement). Si votre embauche est confirmée, vous serez à nouveau informé du traitement de vos données dans votre contrat de travail. Si nous acceptons votre candidature et que vous signez un contrat de travail chez nous, nous conservons les données de votre candidature aussi longtemps que la relation de travail le nécessite et dans la mesure où les dispositions légales justifient une obligation de conservation des données.

9. Divulgation des données

Les données que nous collectons ne seront divulguées que dans les cas suivants :

  • Vous avez expressément consenti à leur divulgation conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
  • La divulgation est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre un droit en justice conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et qu'il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt supérieur justifiant une protection à ce que vos données ne soient pas divulguées.
  • Nous sommes légalement tenus de les divulguer conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.
  • La divulgation de vos données est autorisée par la loi et est nécessaire pour le traitement des relations contractuelles avec vous ou pour la mise en place d'actions précontractuelles qui ont lieu à votre demande conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Une partie des données peuvent être traitées par nos fournisseurs de services. Outre les fournisseurs de services cités précédemment dans le présent document sur la protection des données, cela inclut spécifiquement les fournisseurs de services informatiques qui entretiennent nos systèmes ainsi que les sociétés de conseil. Les fournisseurs de services sont liés par nos instructions dans le cadre du traitement contractuel ou ont passé d'autres accords avec nous relatifs à la protection des données, par exemple parce que nous traitons les données en tant que responsables conjoints. Nous travaillons également avec des partenaires qui sont tenus à la confidentialité par leur profession, comme les conseilleurs fiscaux, les avocats et les autres fournisseurs de services.

10. Période de stockage

En principe, nous ne stockons les données à caractère personnel que pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont collectées. Ensuite, nous supprimons les données rapidement, sauf si nous avons besoin des données jusqu'à l'expiration du délai légal de prescription à des fins de preuve pour des réclamations en vertu du droit civil ou des obligations légales de conservation. Les données contractuelles doivent être conservées à des fins de preuve pendant trois ans à partir de la fin de l'année au cours de laquelle la relation commerciale entre vous et nous prend fin. Selon le délai légal de prescription, toute demande devient prescrite à partir de cette date. Par la suite, nous devons tout de même conserver certaines de vos données à des fins comptables. Nous sommes tenus de le faire en raison d'exigences légales de documentation, notamment en vertu du Code de commerce et du Code des impôts allemands. Les périodes de conservation des documents spécifiés vont de deux à dix ans.

11. Vos droits

En tant que personne concernée, vous avez les droits suivants :

  • Droit de retrait de votre consentement
  • Droit d'opposition au traitement de vos données à caractère personnel (article 21du RGPD)
  • Droit d'accès à vos données à caractère personnel que nous traitons (article 15 du RGPD)
  • Droit de rectification de vos données à caractère personnel inexactes (article 16 du RGPD)
  • Droit à l'effacement de vos données à caractère personnel (article 17 du RGPD)
  • Droit à la limitation du traitement de vos données à caractère personnel (article 18 du RGPD)
  • Droit à la portabilité de vos données à caractère personnel (article 20 du RGPD)
  • Droit de formuler une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (article 77 du RGPD).

Pour faire valoir vos droits décrits ci-dessus, utilisez les coordonnées susmentionnées à tout moment. Si les exigences légales respectives sont satisfaites, nous répondrons à votre demande de protection des données. Vos demandes concernant l'exercice de vos droits relatifs à la protection des données et les réponses que nous y apportons sont stockées à des fins de documentation pour une durée allant jusqu'à trois ans et, dans certains cas, pour une période plus longue, s'il y a lieu de faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice. La base légale est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt de nous défendre contre toute plainte civile conformément à l'article 82 du RGPD, d'éviter toute amende conformément à l'article 83 du RGPD et de remplir nos obligations de responsabilité conformément à l'article 5, paragraphe 2 du RGPD.
Enfin, vous avez le droit de formuler une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données dont nous relevons. Vous pouvez faire valoir ce droit en contactant une autorité de contrôle de l'État membre dans lequel vous résidez, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. À Sint-Martens-Latem, ville où se trouve le siège social de L-SHOP-TEAM Belgium N.V., l'autorité de contrôle compétente est : Délégué à la protection des données et à la liberté d'information de l'État fédéré de la L-SHOP-TEAM Belgium N.V., Kortrijksesteenweg 62, 9830 Sint-Martens-Latem, Belgique.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. En conséquence, nous ne traiterons plus les données basées sur ce consentement à partir de ce moment. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement sur la base du consentement qui a déjà été donné jusqu'au moment du retrait. Dans la mesure où nous traitons vos données sur la base d'intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. En cas d'opposition au traitement de vos données à des fins de publicité directe, vous disposez d'un droit général d'opposition qui peut être exercé sans motifs. Si vous souhaitez faire valoir votre droit d'opposition ou retirer votre consentement, il suffit d'envoyer un message informel aux coordonnées susmentionnées.

Dernière modification : 03/2024